1. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento.
La sociedad Mexstays Lumina, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Lumina”), con domicilio en HP Diamante, Lomas de Bezares, Miguel Hidalgo, C.P. 11910, Ciudad de México, CDMX, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), es responsable del tratamiento de los datos personales (en adelante Datos Personales) recabados por sí misma o a través de sociedades con las que Lumina cuenta con una relación comercial, las cuales se mencionan en el Anexo A de este documento y serán referidas únicamente para efectos de este Aviso de Privacidad conjuntamente como Lumina. La recopilación de Datos Personales se realizará mediante formatos físicos, redes sociales, una o más plataformas digitales, aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y cualquier otro medio existente o por existir (las “Plataformas Digitales”) y/o los sitios web enumerados en el Anexo B del presente Aviso de Privacidad (los “Sitios Web”; los formatos físicos, las redes sociales y, junto con las Plataformas Digitales, la “Plataforma”), de ciertas personas físicas (en adelante los “Titulares”) que utilizan la Plataforma para recibir ciertos servicios de Lumina, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: (i) para efectos de que Lumina subarriende en favor de los Titulares los inmuebles arrendados en su favor; (ii) para brindar servicios de hospedaje en favor de los Titulares; (iii) cualquier otro acto derivado o necesario para subarrendar o prestar los servicios de hospedaje o cualquier otra actividad lícita que resulte conveniente y/o necesaria para efectos de llevar a cabo dichas actividades en favor de los Titulares; y, en su caso, (iv) celebrar contratos de arrendamiento sobre inmuebles y (v) celebrar contratos de administración sobre inmuebles. (Estas actividades desarrolladas por Lumina se denominarán en su conjunto y en lo individual como los “Servicios”).
Los Titulares pueden enviar un correo electrónico al responsable ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), quien será encargado del cuidado y manejo de sus Datos Personales, a la siguiente dirección electrónica: arco@luminastays.com.
2. Finalidades del tratamiento.
Lumina utiliza los Datos Personales recabados a través de la Plataforma principalmente para llevar a cabo las siguientes actividades, necesarias en relación con los Servicios prestados a los Titulares:
A. Servicios principales a usuarios de los Servicios
Finalidades primarias
- Prestar a los Titulares los Servicios y demás servicios conforme al objeto social de Lumina.
- Cumplir las obligaciones derivadas de los Servicios mencionados en los incisos (i), (ii) y (iii) anteriores.
- Evaluar la calidad de los Servicios.
- Enviar información relevante relacionada con los Servicios.
- Evaluar el perfil de usuario de los Titulares.
- Realizar los trámites administrativos necesarios para prestar los Servicios correspondientes.
Finalidades secundarias
- Integrar y actualizar el registro de usuarios.
- Atender requerimientos legales de autoridades competentes.
- Conocer y atender dudas respecto de los Servicios prestados por Lumina.
- Crear un directorio de usuarios.
B. Servicios principales a arrendadores y propietarios relacionados con los Servicios
Finalidades primarias
- Celebrar contratos de arrendamiento de inmuebles y demás actos jurídicos necesarios para la formalización de dichos contratos de arrendamiento de inmuebles (los “Contratos de Arrendamiento”).
- Celebrar contratos de administración de inmuebles y demás actos jurídicos necesarios para la formalización de dichos contratos de administración de inmuebles (los “Contratos de Administración”).
- Cumplir las obligaciones derivadas de la celebración de los Contratos de Arrendamiento.
- Cumplir las obligaciones derivadas de la celebración de los Contratos de Administración.
- Atender requerimientos legales de autoridades competentes.
- Evaluar la calidad de los Servicios.
- Conocer y atender dudas respecto de los Contratos de Arrendamiento.
- Conocer y atender dudas respecto de los Contratos de Administración.
Finalidades secundarias
- Integrar y actualizar el registro de arrendadores.
- Enviar información relevante relacionada con los Contratos de Arrendamiento.
- Evaluar el perfil de los arrendadores.
- Conocer y atender dudas respecto de los Contratos de Arrendamiento.
- Crear un directorio de arrendadores.
Lumina se reserva el derecho de modificar las finalidades antes señaladas, informando a los Titulares de dichos cambios a través de la Plataforma.
El tratamiento de los Datos Personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, así como con las finalidades compatibles o complementarias relacionadas con los Servicios y con la celebración de los Contratos de Arrendamiento y los Contratos de Administración, según corresponda.
3. Proceso de recopilación de Datos Personales.
3.1 Datos personales de identificación y registro
Cuando los Titulares se registren en la Plataforma para recibir los Servicios, y con base en las finalidades primarias descritas, podrán optar por proporcionar la siguiente información para crear una cuenta con Lumina:
- Nombre completo
- Domicilio
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- País de residencia
- Teléfono fijo
- Teléfono celular
- Correo electrónico
- Datos de pago e información bancaria
Los Datos Personales proporcionados por el Titular a través de la Plataforma, así como aquellos recabados directamente por Lumina por medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro permitido por la legislación aplicable, en la medida necesaria para la prestación de los Servicios, serán almacenados y tratados por Lumina, quien implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Lumina utilizará la información que los Titulares compartan a través de la Plataforma para llevar a cabo las finalidades de tratamiento descritas en la Sección 2 del presente Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales de los Titulares podrán ser compartidos con terceros no relacionados con Lumina que actúen como prestadores de servicios, encargados, proveedores o cualquier otro tercero vinculado con la operación de la Plataforma o la prestación de los Servicios, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y atender las solicitudes de los Titulares.
3.2 Información de pago
En su caso, Lumina podrá utilizar proveedores terceros especializados para procesar pagos, transferencias o cualquier otra operación financiera relacionada con los Servicios a través de la Plataforma. Dichos proveedores podrán recabar, tratar, almacenar y resguardar la información financiera y los datos de pago de los Titulares conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Lumina podrá tener acceso limitado a cierta información relacionada con dichos pagos, únicamente en la medida necesaria para verificar, gestionar y cumplir las obligaciones derivadas de los Servicios contratados por los Titulares.
El Titular reconoce y acepta que el tratamiento de sus datos financieros por parte de dichos proveedores se regirá por sus respectivos términos, condiciones y avisos de privacidad. Se recomienda a los Titulares revisar dichos documentos antes de proporcionar cualquier información financiera.
La Plataforma puede contener enlaces, hipervínculos o redirecciones a sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de Lumina. En consecuencia, Lumina no será responsable de las prácticas, políticas o procedimientos relacionados con el tratamiento de Datos Personales que lleven a cabo dichos terceros.
4. Transferencia de datos.
Le informamos que los Datos Personales del Titular podrán ser compartidos y/o transferidos, dentro y fuera del territorio nacional, con personas físicas o morales, autoridades, sociedades afiliadas, subsidiarias, proveedores y terceros relacionados con la operación de Lumina, únicamente para cumplir las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y conforme a la legislación aplicable. En particular, los Datos Personales podrán ser transferidos a:
- Prestadores de servicios, asesores, consultores, notarios, instituciones financieras, plataformas tecnológicas, proveedores de procesamiento de pagos y demás proveedores necesarios para la adecuada prestación de los Servicios y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales de Lumina frente a los Titulares.
- Sociedades afiliadas, subsidiarias, controladoras o relacionadas con Lumina, cuando dicha transferencia sea necesaria para fines administrativos, operativos, comerciales o relacionados con los Servicios.
- Proveedores terceros de servicios de análisis de información, validación de identidad, investigación, verificación de datos, prevención de fraudes, análisis de riesgos y perfilamiento comercial, con el fin de evaluar la viabilidad, idoneidad y seguridad de las operaciones relacionadas con los Servicios y, en su caso, la celebración de contratos de intermediación inmobiliaria.
- Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales competentes, cuando la transferencia sea requerida por disposición legal, requerimiento oficial, orden judicial o cualquier otra obligación legal aplicable.
Lumina procurará que los terceros receptores de los Datos Personales asuman obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos congruentes con las previstas en este Aviso de Privacidad y en la legislación aplicable.
Lumina no vende Datos Personales.
5. Responsabilidad del Titular y transferencias no autorizadas.
El Titular se obliga a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines propios. En caso de que otra persona, física o moral, utilice la Plataforma y se transfieran Datos Personales sin el consentimiento de Lumina, Lumina no será responsable de dichas transferencias no autorizadas, ya sea que se realicen por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio.
Lumina únicamente será responsable de los Datos Personales que se transfieran a través de su Plataforma oficial. En caso de que los Titulares transfieran Datos Personales a través de otras plataformas o formas de comunicación, el presente Aviso de Privacidad no les será aplicable.
6. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
El Titular tiene derecho a conocer cuáles son los Datos Personales tratados por Lumina, para qué son utilizados y las condiciones de uso de los mismos (“Acceso”). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (“Rectificación”); solicitar la eliminación de su información personal del registro o base de datos de Lumina cuando el Titular considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en este Aviso de Privacidad y/o la Ley aplicable (“Cancelación”); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos que no sean servicios principales ofertados por Lumina (“Oposición”). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de los derechos ARCO, el Titular deberá presentar la solicitud respectiva vía correo electrónico a arco@luminastays.com, la cual deberá contener: (i) nombre completo del Titular y domicilio para recibir notificaciones; (ii) copia del documento que acredite su identidad o, en su caso, del documento que acredite la representación legal; (iii) descripción de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer algún derecho ARCO; (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales; (v) el derecho ARCO específico que se pretende ejercer; y (vi) una breve exposición de los motivos de la solicitud.
Lumina se comunicará con el Titular, o con quien sus derechos represente, dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles siguientes a la presentación de su solicitud, para darle respuesta. La cancelación de los Datos Personales estará sujeta a lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley.
7. Revocación del consentimiento para el tratamiento de Datos Personales.
El Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, para lo cual deberá enviar la solicitud respectiva vía correo electrónico a arco@luminastays.com, acompañada de la información y documentación señalada en la Sección 6 anterior.
Es importante considerar que, para ciertos fines, la revocación del consentimiento podría implicar que Lumina no pueda seguir prestando los Servicios solicitados o la conclusión de la relación con Lumina. Asimismo, Lumina podría estar obligada legalmente a continuar tratando ciertos Datos Personales durante un periodo determinado después de dicha solicitud de revocación.
8. Limitación del uso y divulgación de Datos Personales.
El Titular podrá limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, incluyendo negarse a recibir comunicaciones y promociones de Lumina, mediante:
(i) Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios; o
(ii) La presentación de una solicitud por escrito directamente a Lumina.
9. Medidas de seguridad.
Con el objeto de brindar mayor protección y confidencialidad a los Datos Personales, Lumina implementa medidas de seguridad que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, controles de acceso, herramientas de cifrado y soluciones de seguridad de software en la Plataforma.
10. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares.
a. Sitios para recabar Datos Personales
Lumina utiliza diversas Plataformas y el Sitio Web para recopilar información mediante “cookies”, que son archivos de texto que se colocan en el dispositivo del usuario para ayudar a analizar cómo los Titulares utilizan la Plataforma.
b. Datos Personales recabados mediante cookies y tecnologías similares
Lumina y sus proveedores de servicios utilizan “cookies”, “web beacons” y otras tecnologías para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que los Titulares interactúan con la Plataforma a través de sus dispositivos.
Una “cookie” es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres que se envía a su dispositivo cuando visita un sitio web. Cuando el Titular vuelve a visitar la Plataforma o los sitios de los proveedores de servicios, las “cookies” permiten a dichos sitios reconocer su navegador. Las “cookies” pueden almacenar identificadores únicos, preferencias del usuario y otra información.
Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar todas las “cookies” o para indicar cuándo se está enviando una “cookie”. Sin embargo, es posible que algunas funciones o servicios de la Plataforma no funcionen correctamente sin “cookies”.
Lumina utiliza “cookies” para mejorar la calidad de sus Servicios, incluyendo el almacenamiento de las preferencias de los usuarios y el seguimiento de sus tendencias.
Los “web beacons” son imágenes insertadas en páginas web o correos electrónicos que pueden utilizarse para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre su dirección IP, la duración de su navegación y el tipo de navegador utilizado.
Lumina podrá recabar la siguiente información mediante “cookies” y “web beacons”:
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Sitios web visitados
- Vínculos seguidos
- Dirección IP
- El sitio visitado antes de entrar a la Plataforma
Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas por los usuarios desde la configuración de su navegador.
La Plataforma puede contener vínculos a sitios web que operan bajo políticas de privacidad distintas a las de Lumina. Una vez que los Titulares abandonan la Plataforma, el presente Aviso de Privacidad deja de ser aplicable. Invitamos a los usuarios a revisar las políticas y avisos de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar Datos Personales.
Todos los Datos Personales recabados a través de la Plataforma se conservarán únicamente para las finalidades para las que fueron recabados y serán cancelados cuando dejen de ser necesarios para dichas finalidades.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado, actualizado o reformado derivado de nuevos requerimientos legales; cambios en los Servicios, prácticas de privacidad o modelo de negocio de Lumina; o por cualquier otra causa.
Cualquier modificación estará a disposición de los Titulares a través de:
- Anuncios visibles en el Sitio Web https://luminastays.com (sección de Aviso de Privacidad); y/o
- Notificaciones dentro de la Plataforma.
12. Consentimiento de los Titulares.
De conformidad con el artículo 7 de la Ley, Lumina requiere el consentimiento de los Titulares para el tratamiento de sus Datos Personales.
En consecuencia, los Titulares reconocen y consienten de manera expresa, incondicional e irrevocable los términos y alcances del presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus Datos Personales mediante el uso de la Plataforma.
Cualquier duda o comentario respecto al presente Aviso de Privacidad, así como el ejercicio de cualesquiera otros derechos que por la Ley y el Reglamento le corresponden, deberán dirigirse al encargado de Avisos de Privacidad de Lumina al correo electrónico arco@luminastays.com.
Sin perjuicio de lo anterior, si el Titular considera que el tratamiento de sus Datos Personales constituye una violación a la Ley o a su Reglamento, podrá acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno y/o a Transparencia para el Pueblo para solicitar cualquier aclaración o ejercer sus derechos.
13. Idioma.
Lumina y el Titular acuerdan que el presente Aviso de Privacidad se celebra en español e inglés. En caso de cualquier discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.
Anexo A · Relaciones comerciales
- Notto
- Cholula Condesa
- Boga
- Casa Cibeles
- Nomu
- Casa Tala
- OR Cabo
- Casa Nima
- Puerta Cortés
- District Polanco
- Santolivo
- Urban Reforma
- Namora Stay
- Corasol
- Casa Izel
- Conchita
- Xuna
- El Bar
Anexo B · Listado de sitios web
1. Identity and address of the data controller.
The company Mexstays Lumina, S.A.P.I. de C.V. (hereinafter “Lumina”), with registered address at HP Diamante, Lomas de Bezares, Miguel Hidalgo, C.P. 11910, Mexico City, CDMX, in accordance with the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (the “Law”), is the data controller responsible for the processing of personal data (hereinafter Personal Data) collected by itself or through companies with which Lumina maintains a commercial relationship, as listed in Annex A of this document, which shall be referred to solely for purposes of this Privacy Notice collectively as Lumina. The collection of Personal Data shall be carried out through physical forms, social media, one or more digital platforms, smartphone mobile applications, and any other existing or future means (the “Digital Platforms”) and/or the websites listed in Annex B of this Privacy Notice (the “Websites”; physical forms, social media, and together with the Digital Platforms, the “Platform”) from certain natural persons (hereinafter “Data Subjects”) who use the Platform for the purpose of receiving certain services from Lumina, including but not limited to: (i) for Lumina to sublease in favor of Data Subjects the properties leased in its favor; (ii) to provide hospitality and accommodation services to Data Subjects; (iii) any other act derived from or necessary for subleasing or providing hospitality services or any other lawful activity that is convenient and/or necessary to carry out such activities in favor of Data Subjects; and, as applicable, (iv) entering into lease agreements for real estate properties; and (v) entering into property management agreements for real estate properties. (These activities carried out by Lumina shall be referred to collectively and individually as the “Services”).
Data Subjects may send an email to the ARCO officer (access, rectification, cancellation, and opposition), who shall be responsible for the care and management of their Personal Data, at the following email address: arco@luminastays.com.
2. Purposes of processing.
Lumina uses the Personal Data collected through the Platform primarily to carry out the following activities, which are necessary in connection with the Services provided to Data Subjects:
A. Main Services to Users of the Services
Primary purposes
- Provide Data Subjects with the Services and other services in accordance with Lumina’s corporate purpose.
- Fulfill the obligations arising from the Services mentioned in items (i), (ii), and (iii) above.
- Evaluate the quality of the Services.
- Send relevant information related to the Services.
- Evaluate the user profile of Data Subjects.
- Carry out the administrative procedures necessary to provide the corresponding Services.
Secondary purposes
- Compile and update user records.
- Comply with legal requirements of competent authorities.
- Address questions regarding the Services provided by Lumina.
- Create a user directory.
B. Main Services to Landlords and Property Owners Related to the Services
Primary purposes
- Enter into property lease agreements and other legal acts necessary to formalize such lease agreements (the “Lease Agreements”).
- Enter into property management agreements and other legal acts necessary to formalize such property management agreements (the “Management Agreements”).
- Fulfill the obligations arising from the execution of the Lease Agreements.
- Fulfill the obligations arising from the execution of the Management Agreements.
- Comply with legal requirements of competent authorities.
- Evaluate the quality of the Services.
- Address questions regarding the Lease Agreements.
- Address questions regarding the Management Agreements.
Secondary purposes
- Compile and update landlord records.
- Send relevant information related to the Lease Agreements.
- Evaluate landlord profiles.
- Address questions regarding the Lease Agreements.
- Create a landlord directory.
Lumina reserves the right to modify the aforementioned purposes, informing Data Subjects of such changes through the Platform.
The processing of Personal Data shall be necessary, adequate, and relevant in relation to the purposes set forth in this Privacy Notice, as well as any compatible or complementary purposes related to the Services and the execution of the Lease Agreements and Management Agreements, as applicable.
3. Personal Data collection process.
3.1 Personal identification and registration data
When Data Subjects register on the Platform to receive the Services, and based on the primary purposes described above, they may choose to provide the following information to create an account with Lumina:
- Full name
- Address
- Date of birth
- Nationality
- Country of residence
- Landline phone number
- Mobile phone number
- Email address
- Payment data and banking information
The Personal Data provided by the Data Subject through the Platform, as well as any data collected directly by Lumina through physical, electronic, digital, or any other means permitted by applicable law, to the extent necessary for the provision of the Services, shall be stored and processed by Lumina, which shall implement reasonable administrative, technical, and physical security measures to protect such data against damage, loss, alteration, destruction, unauthorized use, access, or processing.
Lumina will use the information shared by Data Subjects through the Platform to carry out the processing purposes described in Section 2 of this Privacy Notice.
Data Subjects’ Personal Data may be shared with third parties unaffiliated with Lumina who act as service providers, processors, suppliers, or any other third party related to the operation of the Platform or the provision of the Services, solely to the extent necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Notice and to address Data Subjects’ requests.
3.2 Payment information
Where applicable, Lumina may use specialized third-party providers to process payments, transfers, or any other financial transaction related to the Services through the Platform. Such providers may collect, process, store, and safeguard Data Subjects’ financial information and payment data in accordance with their own privacy policies and security measures.
Lumina may have limited access to certain information related to such payments solely to the extent necessary to verify, manage, and fulfill the obligations arising from the Services contracted by Data Subjects.
The Data Subject acknowledges and agrees that the processing of financial data by such third-party providers shall be governed by each provider’s respective terms, conditions, and privacy notices. Data Subjects are encouraged to review such documents before providing any financial information.
The Platform may contain links, hyperlinks, or redirections to third-party websites, applications, or platforms not owned by or under the control of Lumina. Accordingly, Lumina shall not be liable for the practices, policies, or procedures related to Personal Data processing carried out by such third parties.
4. Data transfer.
We inform you that the Data Subject’s Personal Data may be shared and/or transferred, within and outside the national territory, with individuals or legal entities, authorities, affiliated companies, subsidiaries, suppliers, and third parties related to Lumina’s operations, solely to fulfill the purposes set forth in this Privacy Notice and in accordance with applicable law. In particular, Personal Data may be transferred to:
- Third-party service providers, advisors, consultants, notaries, financial institutions, technology platforms, payment processing providers, and other providers necessary for the adequate provision of the Services and fulfillment of Lumina’s legal and contractual obligations toward Data Subjects.
- Affiliated, subsidiary, parent, or related companies of Lumina, when such transfer is necessary for administrative, operational, commercial, or Services-related purposes.
- Third-party providers of information analysis, identity validation, research, data verification, fraud prevention, risk analysis, and commercial profiling services, for the purpose of evaluating the feasibility, suitability, and security of operations related to the Services and, where applicable, the execution of real estate intermediation agreements.
- Competent administrative, judicial, or governmental authorities, when the transfer is required by legal provision, official requirement, court order, or any other applicable legal obligation.
Lumina shall endeavor to ensure that third-party recipients of Personal Data assume confidentiality, security, and data protection obligations consistent with those established in this Privacy Notice and applicable law.
Lumina does not sell Personal Data.
5. Data Subject liability and unauthorized transfers.
The Data Subject agrees to use the Platform exclusively for their own purposes. If another person, whether an individual or legal entity, uses the Platform and Personal Data is transferred without Lumina’s consent, Lumina shall not be liable for such unauthorized transfers, whether made by telephone, email, or any other means.
Lumina shall only be responsible for Personal Data transferred through its official Platform. If Data Subjects transfer Personal Data through other platforms or methods of communication, this Privacy Notice shall not apply.
6. Rights of access, rectification, cancellation, and opposition.
The Data Subject has the right to know which Personal Data is processed by Lumina, the purposes for which it is used, and the conditions governing such use (“Access”). Likewise, the Data Subject has the right to request correction of personal information when it is outdated, inaccurate, or incomplete (“Rectification”); request deletion of personal information from Lumina’s records or databases when the Data Subject considers that such information is not being processed in accordance with the principles, duties, and obligations established in this Privacy Notice and applicable law (“Cancellation”); and oppose the processing of Personal Data for specific purposes other than the primary services offered by Lumina (“Opposition”). These rights are collectively known as “ARCO Rights.”
To exercise ARCO Rights, the Data Subject must submit a request via email to arco@luminastays.com, including: (i) the Data Subject’s full name and address for notification purposes; (ii) a copy of the identification document proving identity or, where applicable, documentation evidencing legal representation; (iii) a description of the Personal Data regarding which the ARCO Right is sought to be exercised; (iv) any element facilitating the location of the Personal Data; (v) the specific ARCO Right to be exercised; and (vi) a brief explanation of the reasons for the request.
Lumina shall respond to the Data Subject, or their legal representative, within 10 (ten) business days following receipt of the request. The cancellation of Personal Data shall be subject to the provisions of Article 26 of the Law.
7. Revocation of consent for processing of Personal Data.
The Data Subject may revoke consent for the processing of Personal Data by submitting the corresponding request via email to arco@luminastays.com, together with the information and documentation described in Section 6 above.
Please note that, for certain purposes, revoking consent may prevent Lumina from continuing to provide the requested Services or may result in the termination of the relationship with Lumina. Additionally, Lumina may be legally required to continue processing certain Personal Data for a specific period after such revocation request.
8. Limitation on use and disclosure of Personal Data.
The Data Subject may limit the use and disclosure of Personal Data, including refusing to receive communications and promotional materials from Lumina, by:
(i) Registering with the Public Registry to Avoid Advertising maintained by the Federal Consumer Protection Agency (PROFECO), so that Personal Data is not used for advertising or promotional purposes by goods or services providers; or
(ii) Submitting a written request directly to Lumina.
9. Security measures.
In order to provide greater protection and confidentiality for Personal Data, Lumina implements security measures including, but not limited to, access controls, encryption tools, and software security solutions on the Platform.
10. Use of cookies, web beacons, and similar technologies.
a. Sites for collecting Personal Data
Lumina uses various Platforms and the Website to collect information through the use of “cookies,” which are text files placed on a user’s device to help analyze how Data Subjects use the Platform.
b. Personal Data collected through cookies and similar technologies
Lumina and its service providers use cookies, web beacons, and other technologies to receive and store certain types of information whenever Data Subjects interact with the Platform through their devices.
A “cookie” is a small file containing a string of characters sent to a device when visiting a website. When the Data Subject revisits the Platform or service providers’ websites, cookies allow those sites to recognize the browser. Cookies may store unique identifiers, user preferences, and other information.
Users may configure their browsers to reject all cookies or to indicate when a cookie is being sent. However, some Platform functions or services may not operate properly without cookies.
Lumina uses cookies to improve the quality of its Services, including storing user preferences and tracking user trends.
“Web beacons” are images embedded in web pages or emails that may be used to monitor visitor behavior, including storing information such as IP address, browsing duration, and browser type.
Lumina may collect the following information through cookies and web beacons:
- Browser type and operating system
- Websites visited
- Links followed
- IP address
- The website visited before entering the Platform
These technologies may be disabled by users through browser settings.
The Platform may contain links to websites operating under privacy policies different from those of Lumina. Once Data Subjects leave the Platform, this Privacy Notice shall no longer apply. Users are encouraged to review the privacy policies and notices of each external website before providing Personal Data.
All Personal Data collected through the Platform shall be maintained only for the purposes for which it was collected and shall be canceled when no longer necessary for such purposes.
11. Amendments to the Privacy Notice.
This Privacy Notice may be modified, updated, or amended due to new legal requirements; changes in Lumina’s Services, privacy practices, or business model; or any other cause.
Any modifications shall be made available to Data Subjects through:
- Visible announcements on the Website https://luminastays.com (Privacy Notice section); and/or
- Notifications within the Platform.
12. Consent of Data Subjects.
In accordance with Article 7 of the Law, Lumina requires the consent of Data Subjects for the processing of Personal Data.
Accordingly, Data Subjects acknowledge and expressly, unconditionally, and irrevocably consent to the terms and scope of this Privacy Notice and to the processing of their Personal Data through use of the Platform.
Any questions or comments regarding this Privacy Notice, as well as the exercise of any rights granted under the Law and its Regulations, should be directed to Lumina’s Privacy Officer via email at arco@luminastays.com.
Without prejudice to the foregoing, if a Data Subject believes that the processing of Personal Data constitutes a violation of the Law or its Regulations, they may contact the Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno and/or Transparencia para el Pueblo to seek clarification or exercise their legal rights.
13. Language.
Lumina and the Data Subject agree that this Privacy Notice is executed in both English and Spanish. In the event of any discrepancy between the two versions, the Spanish version shall prevail.
Annex A · Business relationships
- Notto
- Cholula Condesa
- Boga
- Casa Cibeles
- Nomu
- Casa Tala
- OR Cabo
- Casa Nima
- Puerta Cortés
- District Polanco
- Santolivo
- Urban Reforma
- Namora Stay
- Corasol
- Casa Izel
- Conchita
- Xuna
- El Bar
Annex B · List of websites
